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skt 고객센터 전화번호
일상에서 휴대폰을 사용하다 보면 예상치 못한 상황이 종종 발생합니다. 요금이 갑자기 많이 나왔거나, 해외에서 로밍 설정이 필요하거나, 또는 단말기가 갑작스럽게 고장 나는 등 다양한 문제에 직면할 수 있습니다. 이럴 때 가장 빠르고 확실하게 도움을 받을 수 있는 곳이 바로 skt 고객센터 전화번호입니다.
하지만 문제는 여기서 시작됩니다. 무료 번호는 무엇이고 유료 번호는 또 뭘까? 인터넷이나 집전화 관련 문의는 어디로 해야 할까? 이처럼 헷갈리기 쉬운 SKT 고객센터 연락처를 핵심 키워드인 skt 고객센터 전화번호를 중심으로 정리해보겠습니다.
SKT 고객센터 전화번호는?
📞이동전화 고객센터
- 114 (SKT 휴대폰에서만 가능, 무료)
- 080-011-6000 (모든 전화기에서 가능, 무료)
- 1599-0011 (모든 전화기에서 가능, 유료)
SKT 휴대폰을 사용하는 경우에는 114로 간편하게 연결되며,
타 통신사 또는 유선전화에서는 080이나 1599 번호를 이용해야 합니다.
🏠인터넷·IPTV·집전화 고객센터
- 080-816-2000 (무료)
- 1600-2000 (유료)
유선 서비스를 이용 중인 고객은 위 번호를 통해 인터넷 품질,
IPTV 서비스, 설치 및 변경 문의 등을 할 수 있습니다.
🌍 해외에서 전화할 경우
- +82-2-6343-9000 (SKT 로밍 고객용, 무료)
- 1-800-238-1035 (미국에서 수신자 부담)
SKT 고객센터 상담 가능 시간 안내
- 일반 상담 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
- 점심 시간: 오후 12시 ~ 1시 (긴급 상담만 가능)
- 24시간 가능 서비스: 분실/정지/로밍/인터넷 장애 등 긴급 항목
SKT 고객센터 ARS 메뉴 안내
전화 연결 후 버튼을 눌러 원하는 서비스를 빠르게 이용할 수 있습니다.
- 1번: 요금 조회 및 납부
- 2번: 부가서비스 및 요금제 변경
- 3번: 분실 신고 및 일시 정지
- 4번: 로밍 및 통화 품질
- 5번: 단말기 할부 및 약정 안내
- 6번: 해지/명의 변경
- 0번: 상담사 연결
ARS 기능을 미리 알아두면 시간 낭비 없이 원하는 서비스에 빠르게 접근할 수 있습니다.
SKT 고객센터 전화번호 이용 꿀팁
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1. 보이는 ARS 기능 활용하기
T전화 앱을 통해 음성 안내 없이 화면에서 메뉴를 선택할 수 있어 훨씬 빠르고 간편합니다.
2. 실시간 채팅상담 활용
T world 앱에서는 전화 연결 없이도 실시간으로 채팅 상담이 가능해 더욱 편리합니다.
3. T world 홈페이지로 사전 처리
고객센터에 전화하기 전에 T world 웹사이트에서 미리 확인할 수 있는 정보도 많습니다. 요금제 변경, 사용량 확인 등은 홈페이지에서도 처리할 수 있습니다.
SKT 고객센터 매장 찾기 및 행복 AS안내
SK텔레콤 행복 AS 안내
SK텔레콤 고객님만을 위해 신속한 AS와 다양한 혜택을 제공해 드립니다.
SK텔레콤의 개인, 개인사업자, 일반법인, 공공기관, 특수 고객님이라면 이용하실 수 있습니다.
필요 서류 안내
처리하실 업무에 필요한 서류를 미리 준비한 후 지점/대리점을 방문하시면 더욱 빠른 서비스를 받으실 수 있습니다.
필요 서류 안내필요서류 안내 | T world
여기를 눌러 T world로 이동하세요.
www.tworld.co.kr
유 · 무상 수리 기준
무상 서비스
정상적으로 기기를 사용하다가 보증 기간이 만료되기 전에 고장이 발생하면, 무상 서비스를 받으실 수 있습니다.
휴대폰 구매 시 함께 제공된 하드웨어 구성품에만 무상 보증이 적용되고, 소프트웨어나 다른 장비에는 적용되지 않습니다.
휴대폰 보증 기간은 2년, 배터리 보증 기간은 1년입니다.(2020년 1월 1일 이후 구매 및 개통 기준, 단 제조사 정책에 따라 다를 수 있음)
품목별 소비자 분쟁 해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 유상 수리 여부를 판단합니다.
- 1. 휴대폰 요금과 함께 청구(후납 청구)- 수리 다음 달, SK텔레콤 휴대폰 요금안내서에 ‘단말기 AS료’ 항목으로 청구됩니다.
- - 각종 포인트로 결제 후 수리비가 3만 원 이상인 경우 3개월/6개월 무이자 할부를 이용하실 수 있습니다.
- 2. 포인트 결제- 레인보우포인트, T 포인트 등으로 수리비를 결제하실 수 있습니다. 사용할 수 있는 포인트는 행복 AS 고객센터(1544-0110, 유료)로 문의해 주시기 바랍니다.
- 3. 수리비 결제 알리미 서비스 제공- 수리비 할인 내역 및 포인트 결제 금액 등을 문자(SMS)로 안내해 드립니다.
AS 신청 시 유의 사항
- 휴대폰 회선을 이용하고 있지 않은 경우(정지, 분실, 미개통 등) AS 신청하실 수 없습니다.
- 다른 통신사 휴대폰과 개통하지 않은 휴대폰은 AS 신청하실 수 없습니다.
- 모든 수리비는 다음 달 휴대폰 요금과 함께 청구됩니다. (SK텔레콤 행복 AS를 통해 진행된 수리에 한함)
- 본인 회선의 수리비만 결제하실 수 있습니다.(공기기, 다른 사람의 휴대폰, 다른 기종의 배터리 수리비는 결제할 수 없음)
- 비밀번호 해제 및 주소록 출력은 제조사 AS 센터를 이용하시기 바랍니다.
- LG전자 스마트폰 사업 철수로 인해 2021년 7월 1일(목)부터 LG전자 스마트폰은 AS 신청하실 수 없습니다. LG전자 AS 센터를 이용해 주시기 바랍니다.
AS 신청 시 유의 사항
- 고객님의 주소, 연락처 등을 기재하지 않거나 잘못 기재하시면 AS가 늦어질 수 있습니다.
- AS 신청 시 데이터 유실 및 개인정보 제공에 동의해 주셔야 합니다.
- 수리 중 휴대폰에 저장된 데이터가 유실되어도 제조사와 통신사는 이를 책임져 드리지 않습니다. 서비스 이용 전, 고객님이 직접 데이터 백업을 진행해 주시기 바랍니다.
통신사 및 제조사별 AS 안내
통신사 및 제조사별로 AS 제공 기준이 다르므로, 서비스 이용 전 각 통신사와 제조사의 홈페이지/고객센터를 통해 직접 안내받으시기 바랍니다.
AS 제한 사항
- SK텔레콤에서 판매하지 않은 기기(다른 통신사에서 판매한 기기, 해외에서 구매한 기기, 제조사를 통해 직접 구매한 기기 등)는 AS 이용이 제한될 수 있습니다.
- 분실 신고된 기기, 불법 복제된 기기, 등록되지 않은 기기 등은 AS 받으실 수 없습니다.
비밀번호 초기화 방법
제조사 홈페이지/고객센터를 통해 안내받으시기 바랍니다.
매장 이용 안내
SKT 고객센터 자주 묻는 질문 (FAQ)
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Q. skt 고객센터 전화번호 중 무료 번호는?
A. SKT 휴대폰에서는 114, 모든 전화에서는 080-011-6000이 무료입니다.
Q. 고객센터 연결 시 유료 전화번호는?
A. 1599-0011, 1600-2000은 유료로 통화료가 부과됩니다.
Q. 휴대폰이 없어도 상담 가능한가요?
A. 유선전화나 타사 휴대폰에서도 080 또는 1599 번호를 통해 상담이 가능합니다.
Q. 인터넷이나 IPTV는 어디로 문의하나요?
A. 080-816-2000 또는 1600-2000을 이용하면 됩니다.
skt 고객센터 전화번호는 단순히 번호 하나를 외우는 것이 아니라, 자신이 처한 상황에 맞게 어떤 번호를 언제 어떻게 이용할 것인지를 이해하는 것이 중요합니다. 이 글을 참고하여 필요한 순간에 빠르게 대응할 수 있도록 준비해두세요.